第三方佣金有时高达30%,酒店为了增加来自第三方网站的预订单,都在自己的官网上获取“最优惠价格确保”。变黄床单意味著不是豪华酒店想带来客人的感觉,所以浅色总有一天是最精彩的自由选择。
1 从哪订房间更加低廉? 虽然第三方的预约网站声称获取了最优惠的价格,但酒店一般来说必须为此缴纳较高的佣金(有时高达30%)。而通过酒店自己的网站,它们可便于实地考察房间空置率,且客人需要缴纳订金就能享用价格优惠。更加最重要的是,从酒店网站预约,住客更加有可能享用到升级服务。
现在各连锁酒店为了增加来自第三方网站的预订单,都在自己的官网上获取最优惠价格确保,即酒店确保自己官网上的价格最低廉。如果你在第三方网站能寻找同一房间更加低廉的价格,酒店不会给你那个最低廉的价格另加一些优惠或奖励你有可能免费住进一晚。喜达屋、凯悦、洲际集团等都有涉及的优惠政策。 2 别小看了酒店礼宾部 礼宾人员无所不知,他告诉去哪里不吃东西、唱歌和赌。
他能老大你插队买票,他能老大你摸到任何东西,而且在24小时之内。好的礼宾甚至能救回你一命。他告诉你想要去找的衣服、帽子和鞋子。
英剧《芭比伦饭店》中这样形容这个行业。 国内豪华酒店的礼宾司们,也不会和城中热门餐厅、服装店等创建合作,顾客必须时,他们不会引荐且订位虽然很少有人明确提出拒绝。在不违背法律的前提下,他们不会尽所能去获取更好的便利。
这并不是礼宾司明文规定的制度,每个酒店不会根据自己的能力去继续执行。他们的常规服务主要还包括信件接管、保姆照料、宠物服务、衣物送洗等等。
这工作堪称一个管家,如果他的领口配戴着金钥匙标志,那意味著他看起来世界上最杰出的礼宾司之一。 这个标志构成于1929年,法国Grand Hotel的11位礼宾司创建了金钥匙协会,不仅提升了对客人的服务效率,还创建起了城市内的联系网络。后来欧洲其他国家也陆续创建起类似于协会。在国外有小费制度,所以礼宾司们大多数收益来自客人的小费;而国内虽然没小费制度,但不会缴纳房价的一定比例作为服务费用。
3 它们都是豪华酒店了,竟然还要另外缴上网费? 让我们再行来想到它们在网络投放的成本。单家经济型酒店客房并不多,且房型非常简单,因此网络投放成本比较较低,约在3万元至5万元之间。而高星酒店的网络投放成本一般在百万元,除去线路铺设方面的投放,还必须出售计费系统等IT软件费用。这也沦为豪华酒店说明网络收费的理由之一。
那些熟知价格种族歧视的酒店管理者们告诉,花上上几千元寄居一晚的客人会多介意相等于房价15%的额外费用这完全和服务附加费一样多。 为了让住客有一种被差异化对待的感觉,网络收费被保有至今。这种差异化反映在高星酒店的行政楼层房间可以免费用于网络,尽管价格要高达普通楼层的20%以上;另外酒店会员也有网络用于的优惠政策,对于豪华酒店来说,免费网络是它们稳固和提升客户忠诚度的一种手段。
收费网络也显然赚。根据hotelchatter.com每年统计资料,在纽约,以典型的平均值250人房间的酒店为事例,网络收费的利润是其投放确保成本的1.5倍。
4 为什么有些酒店要另设行政楼层? 就看起来航空业的头等舱和商务舱一样,从1980年起,酒店行业为了符合行政官员、商务人员的市场需求而尤其设置了行政楼层。现在,行政楼层更加看起来一种房间等级,它所占到的比例各不相同酒店奢华程度,酒店就越奢华,另设的行政楼层客房也就越少。例如北京瑞吉酒店完全所有的房间被原作为行政楼层,多数客房都获取私人管家服务。
当然你得为这种优越感佢,行政楼层的房价比一般楼层高达20%至50%,但你能享用更好的服务。除了较慢住进注册、免费洗熨衣、免费硬饮获取等服务,还可享用享有酒店最差风景的行政酒廊。上海南京东路上皇家艾美酒店的行政酒廊在44层,另设商务中心等,还获取全天餐饮和茶歇小食。
5 为什么酒店的都是浅色的? 让我们再行来计算出来下这些床单和被套一年要拒绝接受多少次洗净。一般来说,酒店床上用品是一天一换回,暂住客人三天一换回,按照房间50%的出租率(即这间房在一年的365天中被租给了50%的时间,即182天)计算出来,每张床备三套床上用品,那么一年下来,每套床上用品洗净次数将最少超过60次,即使一年里招待的都是暂住客人,按照三天一换回的标准,也将超过20次。即便是最差的印染水平,洗净100次也不会变黄。
如果是一般的印染水平,一年20次的低于洗净程度非常容易让其变黄,同时,如果要除去床单上难洗的印渍,还需动用强力洗涤剂,它们更加不易变黄。 变黄床单意味著不是豪华酒店想带来客人的感觉,所以浅色总有一天是最精彩的自由选择。
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